Chính sách bảo hành

I. Quy định chung về bảo hành sản phẩm

  • Sản phẩm mà Công ty chúng tôi kinh doanh được cam kết bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất; thời gian bảo hành của từng loại sản phẩm được chúng tôi công khai với quý khách hàng tại thời điểm mua hàng.
  • Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện như sau:
  • Sản phẩm khách hàng sử dụng được mua từ VIETTEK;
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuật, từ VIETTEK hoặc lỗi trong quá trinh vận chuyên;
  • Sản phẩm trong thời hạn bảo hành, còn tem, phiếu bảo hành: phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, ghi đầy đủ thông tin và không có dấu hiệu bị tẩy xóa;
  • Sản phẩm còn lớp tem niêm phong;
  • Mã sản phẩm in trên máy trùng với mã sản phẩm tại phiếu bảo hành;
  • Hỏng hóc của sản phẩm khong do quá trình sử dụng của người dùng hoặc do thiên tai, hỏa hoạn, va đập trong quá trình sử dụng.

II. Tiếp nhận bảo hành

  • Quý khách hàng có nhu cầu bảo hành sản phẩm mua từ công ty chúng tôi, vui lòng liên hệ trực tiếp tại địa chỉ: Tầng 5, số 69 Quán Thánh, Ba Đình, Hà Nội hoặc gọi điện thoại qua số: 024.3734.2385/1900.633.679 trong giờ hành chính để được hỗ trợ các thông tin về bảo hành sản phẩm.
  • Quý khách hàng chủ động gửi sản phẩm đến Văn phòng công ty chúng tôi để nhận các chế độ bảo hành sản phẩm. VIETTEK sẽ áp dụng chính sách bảo hành miễn phí tại Trung tâm bảo hành của VIETTEK với những sản phẩm được chúng tôi phân phối và đủ điều kiện bảo hành theo như Chính sách bảo hành
  • Với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, VIETTEK sẽ sửa chữa và tính phí trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.
  • Thời gian bảo hành:phụ thuộc vào linh kiện thay thế của mỗi sản phẩm.
  • Trường họp có sẵn linh kiện thay thế, chúng tôi sẽ hoàn trả sản phẩm trong thời gian không quá 03 ngày làm việc;
  • Trường hợp sản phẩm cần link kiện thay thế nhập khẩu khi thời gian hoàn trả sản phẩm từ 04-06 tuần.